Halkbank’ta İzinsiz Şüpheli İşlemler Ve Geri Ödeme Talebi

Halkbank Paraf kredi kartımda 18 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan iki adet şüpheli işlem gerçekleşti. İşlemlerden biri “Daylight London Kozmetik Sağlık” isimli yerden 11.260,68 TL, diğeri ise “Val Trixa System” üzerinden 10.854,30 TL tutarında görünmektedir. Bu işlemler dolar olarak çekilmiş, sonrasında tl’ye dönüştürülmüştür. Hiçbirini ben yapmadım ve bu firmalarla hiçbir alışverişim olmadı.

Söz konusu hareketleri ben fark etmeden, telefon bankacılığı müşteri temsilcisi beni arayarak şüpheli işlem uyarısında bulundu ve kartım bu görüşmeden sonra kapatıldı. Buna rağmen bu tutarlar ekstreme yansıtıldı, ekstre tarafıma geldi ve ben bu ödemeleri yapmak zorunda kaldım. Yıllardır farklı bankaların kredi kartlarını kullanmama rağmen hiçbirinde böyle bir güvenlik zafiyeti yaşamadım. Halkbank’ta ise sanki yol geçen hanı gibi kart ve müşteri bilgilerimize kolayca ulaşılıp işlem yapılabildiğini düşünüyorum.

Halkbank Dialog üzerinden harcama itirazı başvurusu oluşturdum ve “sa001026965” referans numarası ile tarafıma sürecin devam ettiği, sonuçlanınca bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir dönüş alamadım ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. İtirazını yaptığım ve açıkça benim dışımda gerçekleşen bu iki işlemin toplam tutarının, kur farkları dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.