to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyeliği İptali Ve Haksız Kesintilerin İadesi Talebi
Yaklaşık üç ay önce Vodafone hattımı kapatarak operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına bağlı Premium üyeliğim bir türlü iptal edilmiyor ve operatörden ayrılmış olmama rağmen her ay kredi kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor.
Her ay kredi kartımdan yaklaşık 300–400 TL civarında bir tutar tahsil ediliyor. Üç aydır bu kesintiler sürüyor ve toplamda ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Kredi kartı ekstreme yansıyan işlemlerden birine ait referans numarası 607400181941 olarak görünmektedir.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde net bir sonuç alamadım. Sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, Premium üyeliğin iptal edildiği söyleniyor ancak ben artık Vodafone müşterisi olmadığım için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum ve pratikte hiçbir şey değişmiyor, kesintiler devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, Vodafone Yanımda üzerindeki Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesi ve son üç ay boyunca kredi kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadığınızı iptal ettiğinizi söylüyorsunuz ama iptal olmamış
