Ödeme Çekildi Sipariş Oluşturulmadı İade Bekleniyor

19 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden market siparişi vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında 744,75 TL tutarındaki ücret Yemekpay/Yemeksepeti tarafından hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve sistemde görünmedi.

Durumu fark eder etmez hızla destek birimine yazdım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Destek ekibinin verdiği tek cevap, işlemin inceleneceği yönünde oldu. Ayrıca ekstra olarak açtığım destek kaydının herhangi bir çözüm sunulmadan “çözüldü” olarak işaretlenmiş olması da son derece düşündürücü ve güven kırıcı bir durumdur.

Çekilen 744,75 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paramın bu şekilde sistemde rehin tutulmasını kabul etmiyorum ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.