Vestel Klima Isıtma Ve Soğutma Sorunları: L3 Hatası Ve Su Akıtma

17 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel Flora Doğa A++ 18.000 BTU inverter klimayı sıfır olarak, Hatay/Defne’deki ailemin hem yaz aylarında serinlemek hem de kışın ısınmak için kullanması amacıyla 18.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aldığımız günden bu yana klimayı ne kışın ne de yazın amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.

Kışın hava sıcaklığı yaklaşık 5°c seviyelerine düştüğünde klima l3 hatası vererek kendini kapatıyor ve çalışmıyor. Yetkili servise defalarca durumu ilettik, 8116278264 numaralı servis kaydımız bulunuyor ancak sorunumuz çözülmedi ve tarafımıza bu konuda yapılacak bir şey olmadığı yönünde bilgi verildi. Isıtma özelliği bulunan 18.000 BTU inverter bir klimayı 5°c civarında dahi kullanamamak, ürünün ısıtma fonksiyonunu fiilen kullanılamaz hale getiriyor.

Yaz aylarında klimayı soğutma modunda çalıştırdığımızda ise bu kez iç üniteden su akıtma sorunu yaşıyoruz. Böyle olunca klima kışın l3 hatasıyla devre dışı kalıyor, yazın da iç üniteden su akıttığı için sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Sıfır olarak aldığım bir klimadan hem ısınma hem de serinleme ihtiyacını karşılamasını beklerken, uzun süredir bu temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz durumdayız.

Yetkili servise başvurmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi mağduriyetimizi daha da artırıyor. Ürünün satın alınmasının üzerinden zaman geçmiş olması, yaşanan problemlerin ortadan kalktığı anlamına gelmiyor; klima, bu sorunlar sebebiyle olması gerektiği gibi kullanılamıyor.

Vestel’den talebim, klimamızın yetkili servis tarafından kapsamlı ve detaylı biçimde yeniden incelenerek l3 hatasının ve iç üniteden su akıtma probleminin kalıcı olarak giderilmesidir. Eğer bu sorunlar giderilemeyecekse, mağduriyetimin ürün değişimi veya eşdeğer, mağduriyetimizi ortadan kaldıracak başka bir çözümle telafi edilmesini istiyorum. Sıfır olarak satın aldığım bir klimayı dört mevsim boyunca sorunsuz kullanmak ve ödediğim bedelin karşılığını almak istiyorum.