Oda Temizliği Ve Havuz Hijyeninde Yetersiz Hizmet

16–22 Ağustos tarihleri arasında Marmaris’teki Pineta Club Hotel’de konakladım. Otele giriş yaptığımız günden itibaren oda temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Odamız neredeyse hiç temizlenmedi, yalnızca bir kere çarşaf değişimi yapıldı, onun dışında düzenli bir temizlik hizmeti verilmedi.

Otelin havuzu da aynı şekilde son derece özensizdi. Havuz, konaklamamızın 5. Gününde temizlendi ve bu süre boyunca hijyenik olmadığı için havuzu hiç kullanamadık. Havuzu kullanan bazı misafirler yüzdükleri sırada ellerine ve yüzlerine saç geldiğini söylediler; bu anlatılanlar nedeniyle ben de havuza girmekten tiksindim ve tatilimi planladığım gibi değerlendiremedim.

Bu sorunları resepsiyona ve yetkili personele iletmeme rağmen sadece bir kere çarşaf değiştirildi ve geri kalan şikayetlerim kaçamak cevaplarla geçiştirildi, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem oda temizliğinin hem de havuz hijyeninin bu kadar geri planda tutulduğu bir otelde tatil yapmaktan büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Otel yönetiminden yaşadığımız bu hijyen ve hizmet sorunlarıyla ilgili açıklama yapmasını, gerekli incelemeleri başlatmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için temizlik ve personel düzeni konusunda kalıcı iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum.