İlk Kullanımda Isınmayan Ve Fiziksel Hasarlı Mikrodalga Cihazı Değişim Talebi

Öztiryakiler GMD239B7H model, 900 w çıkış gücüne sahip cihazı Mutfak10 üzerinden satın aldım. Ürünün sku kodu 9890. D90D2.30'dur.

Ürün tarafıma teslim edildiği gün kutusunu açarken baştan sona video kaydı aldım. Ürünün bana ulaştığı andaki durumunu gösteren orijinal kayıt elimdedir. Kutuyu açtığımda cihazın özellikle üst sol ve üst sağ bölgelerinde gövde/çerçeve birleşimlerinde açıklık ve düzgün oturmama şeklinde fiziksel durumlar fark ettim ve bunları fotoğrafladım.

Cihazı kurup ilk kullanımda test ettiğimde mikrodalga fonksiyonunun hiç çalışmadığını gördüm. Tabla dönüyor, fan ve ışık çalışıyor ancak cihaz hiç ısıtmıyor. En yüksek enerji seviyesinde su ile yaptığım testte dahi ısıtma gerçekleşmedi.

Durumu aynı gün Mutfak10'a bildirdim. Arızayı gösteren videoyu ve sipariş bilgilerimi ilettim ve ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ettim. Firma ise yetkili servise başvurmam ve cihazı servise götürmem gerektiğini belirtti.

Kendilerine özellikle, yeni satın aldığım ve ilk kullanımda çalışmadığı ortaya çıkan bir cihazla servis servis dolaşmak istemediğimi, ücretini ödeyerek aldığım ürünün daha ilk günden bu şekilde mağduriyet yaşatmasının kabul edilebilir olmadığını ve öncelikli talebimin değişim olduğunu açıkça belirttim.

Yetkili servisle görüştüğümde cihazı benim götürmem gerektiği ve arıza tespitinin birkaç gün sürebileceği söylendi. Son görüşmemizde firma yetkilisi konuyu satış müdürüyle görüşüp değişim konusunda nasıl yardımcı olabileceklerini değerlendireceğini ve tarafıma dönüş yapacağını söyledi.

Beklentim, ilk kullanımda arızalı çıkan ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesidir.