to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyeliği İptal Edilmediği İçin 600 TL Haksız Çekildi
12.01.2025 tarihinde Vodafone hattımı kapatıp başka bir operatöre geçtim. Vodafone hattımdayken Yanımda Premium adlı Premium bir üyeliğim vardı. Hattımı kapatınca bu üyeliğin de otomatik olarak iptal olacağını düşünerek ayrıca iptal işlemi yapmadım, ancak buna rağmen her ay kayıtlı kredi kartımdan 99,90 TL tahsilat yapılmaya devam edildi.
Yaklaşık 6 ay boyunca, toplamda 600 TL’ye yakın bir tutar Yanımda Premium için kartımdan çekildi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak geri dönüş yapılmayınca tekrar aradığımda aslında kayıt bile açılmadığını öğrendim. Bu durum, hem maddi olarak mağdur olmama hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve hattımı kapattıktan sonra kartımdan haksız şekilde çekilen yaklaşık 6 aylık tüm 99,90 TL’lik ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet link gönderimi sağlandı fakat doldurduğumda aranan müşteri bulunamadı diye hata veriyor şu anda
