to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Üyelik Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Ücret Kesintisi
Vodafone mevcut hattım üzerinden tarifemi yeniledikten sonra, müşteri temsilcisi tarafından taahhüdümü yenilemem halinde Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay boyunca ücretsiz tanımlanacağı sözü verildi. Buna güvenerek işlemi onayladım.
Ancak 3 Ağustos tarihinde 0505 *** 5578 numaralı hattıma Yanımda Premium üyelik ücreti olarak 99 TL yansıtıldığını gördüm. Sistemler incelendiğinde, tarafıma verilen 2 aylık ücretsiz üyelik sözü ve bugün tahsil edilen ücret açıkça görülebilecektir. Ayrıca tarafıma ait toplam 3 adet Vodafone hattı bulunmaktadır.
Verilen sözün tutulmaması ve habersiz şekilde ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Benden tahsil edilen 99 TL Yanımda Premium üyelik ücretinin iadesini ve tarafıma vaat edilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğinin eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
