Muğla’daki İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Extranet abonesi olarak Muğla Seydikemer Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde kullandığım internetim dünden beri tamamen kesik ve 24 saate yakın süredir bağlantı alamıyorum. Online çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kesinti başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek bir yetkiliye ulaşılamadı, telefonlarımız açılmadı ve ne zaman düzeleceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi bir gün geciktirdiğimizde sürekli arayan Extranet’in, böyle bir durumda müşterisine geri dönüş yapmaması ve bilgi vermemesi kabul edilebilir değil.

Aboneliğim 100480008520 numarası üzerinden kayıtlıdır. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.