Kocaeli İzmit’te Kullanılamaz İnternet Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ancak evin hiçbir yerinde sağlıklı şekilde internet çekmiyor. Yıllardır bu sorun devam ediyor ve ev içinde nerede denersem deneyeyim düzgün bir bağlantı sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca kez şikayette bulundum, hatta CİMER üzerinden bile başvuru yaptım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de teknik destek alabiliyorum.

Kocaeli İzmit’teki adresimde fiilen kullanamadığım bir internet hizmeti için para ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Hizmeti alamadığım halde ücret alınmasını ve tüm başvurularıma rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu şikayetimle ilgili de herhangi bir dönüş olmazsa hukuki haklarımı kullanarak gerekli yollara başvurmayı düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adreste bağlantı ve çekim gücü sorunumun acilen incelenmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini, kullanamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini ve artık gerçekten kullanılabilir, istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.