Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Üyelik Aktifleştirme Hatası Ve Ücret İtirazı

Vodafone mobil hattıma 2 Kasım 2026 tarihinde b003 kodlu kısa mesaj ile Yanımda Premium kapsamında 2 ay geçerli hediye üyelik kazandığım bildirildi ve üyeliği başlatmam için https://vftr.co/yanimdapremiumhediye2 bağlantısı paylaşıldı. Bu hatta tanımlı GSM numaram 5353****33’tür.

Mesajdaki bağlantıyı takip ederek Yanımda uygulamasında her ay toplam 10 GB garantili 2. Çevirme hakkı sunan kampanya ekranına ulaşıyorum. Ancak “Premium’lu ol” seçeneğine tıkladığımda sistem hediye üyeliği ücretsiz tanımlanmak yerine beni ödeme yöntemi ekranına yönlendirmekte ve faturama yansıtılmak üzere 129,90 TL ödeme talep etmektedir. Tarafıma gönderilen SMS’te herhangi bir kupon kodu paylaşılmadığı halde ödeme ekranında kupon kodu alanı yer almakta, bu nedenle SMS ile taahhüt edilen ücretsiz aktivasyon gerçekleşmemektedir.

Yanımda uygulamasında görünen kampanya, hediye üyeliği ve Hediye Çarkı faydalarını açıkça belirtmesine rağmen, bu faydalara erişebilmek için benden hatalı şekilde ücret talep edilmektedir. 2 Kasım 2026 tarihinden bu yana Vodafone kaynaklı bu hata nedeniyle aylık 910 TL değerindeki faydadan ve her ay sunulan 10 GB garantili Hediye Çarkı hakkından yararlanamıyorum. İstanbul Eyüp Sultan’da kayıtlı olan hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini 542’yi aramama rağmen sorun hala devam etmektedir.

6502 sayılı Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, SMS ile tarafıma taahhüt edilen Yanımda Premium hediye üyeliğin hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Üyelik kullanım süresinin de fiili tanımlama tarihinden itibaren başlamasını istiyorum. Aksi takdirde ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.