to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte 4.097 TL Güvence Bedeli İade Edilmedi
Torosgaz Isparta Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. nezdindeki 32075092 numaralı sayaç ve 10178447 numaralı tesisat numaralı doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim ve bu işlem sırasında güvence bedelimin tarafıma iade edilmesi gerektiği bilgisiyle hareket ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada ilgili aboneliğimin durumunun “kapalı” olduğunu ve başvurunun da “iptal edildi” şeklinde göründüğünü açıkça görebiliyorum.
Abonelik iptal işlemi sırasında IBAN numaramı kurumunuza yazılı olarak iletmeme rağmen, yaklaşık 4.097 TL tutarındaki güvence bedelim bugüne kadar hesabıma yatırılmadı ve iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim kapalı olmasına rağmen ödediğim bu bedelin hâlâ tarafıma ödenmemesi, özellikle şu an acil nakit ihtiyacım olduğu bir dönemde beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
10178447 numaralı tesisatıma ait güvence bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ödemenin yapıldığına dair bilgilendirmenin de yazılı olarak (SMS veya e-posta yoluyla) tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, 10178447 numaralı aboneliğinize ait güvence bedeli iadesi talebiniz kontrol edilmiştir. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 46. Maddesi uyarınca; feshedilen aboneliklere ait güvence bedellerinin iadesi en geç 15 (on beş) gün içerisinde yapılmaktadır. 11.09.2026 tarihli fesih işleminize ilişkin iade süreciniz yasal ödeme süresi içerisinde bulunmakta olup, ödemeniz en kısa sürede tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Torosgaz Isparta Burdur Doğal Gaz Dağıtım A. Ş.
