to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücret Kesintisi İptali
Vodafone faturalı hat kullanırken Vodafone Yanımda Premium aboneliğim bulunuyordu. 02.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı kapatarak Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen hattımı kapatmış olmama karşın kasım ve aralık “Vodafone Yanımda Premium” ücreti çekilmeye devam edildi. 01 Kasım-30 Kasım arası için 301.5 TL ödedim. 01 Aralık-31aralık için 58.25 TL ücret isteniyor yine.
Artık Vodafone abonesi olmadığım için ne Vodafone Yanımda uygulamasına ne de hatta erişimim var, bu nedenle aboneliği kendim iptal edemiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone’lu olmadığım için böyle bir sorunun olamayacağını söylüyorlar. Mağazaya gittiğimde de aynı cevabı alıyorum.
Ben artık Vodafone müşterisi olmamama rağmen bu ücretlerin çıkmasını istemiyorum ve Vodafone Yanımda Premium aboneliğimin ve diğer tüm Vodafone bağlantılarımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanırken Vodafone Yanımda Premium aboneliğim bulunuyordu. 02.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı kapatarak Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen hattımı kapatmış olmama karşın Vodafone Yanımda Premium ücretleri kredi kartımdan çekilmeye devam ediyor.
Son kullandığım Vodafone hattım 0543 *** ** 15 numaralı hattı. Aralık ayında kredi kartıma 79 TL, ocak ve şubat aylarında ise 99 TL olmak üzere Vodafone Yanımda Premium ücreti yansıtıldı. Artık Vodafone abonesi olmadığım için ne Vodafone Yanımda uygulamasına ne de hatta erişimim var, bu nedenle aboneliği kendim sonlandıramıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, artık Vodafone müşterisi olmadığım için böyle bir sorunun olamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Vodafone mağazasına gittiğimde de aynı cevabı alarak hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.
Artık Vodafone müşterisi olmamama rağmen kredi kartıma Vodafone Yanımda Premium ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone Yanımda Premium aboneliğimin ve adıma/hattıma bağlı tüm Vodafone dijital abonelik ve bağlantılarının derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bakın rica ediyorum şu aboneliğimi artık iptal edin Ocak ayı için yine aynı şekilde Premium ücreti yansıtıldı kredi kartıma, iptal edin lütfen
Hala aynı şekilde kartımdan para kesiliyor ve hiçbir şekilde sorunuma çözüm sunulmadı, almadığım bir hizmetin parasını ödüyorum açıkçası
