to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’nda Kredi Vade Esnekliği Talebine Cevap Gelmemesi
Türkiye İş Bankası Isparta Sanayi Şubesi’nden kullandığım tüketici kredisinin son taksitini, yeni işe girişim nedeniyle maaş ödeme tarihim değiştiği için geçen ayın 29’undan itibaren geciktirmek zorunda kaldım. Bu süreçte İş Bankası müşteri temsilciliğini arayarak durumumu detaylı şekilde anlattım, ödeme tarihimde esneklik ve vade uzatımı talep ettim.
Tüm iyi niyetli çabam ve ricamıza rağmen, kredi taksiti ödeme tarihi ve vade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve adeta kasıtlı olarak zor durumda bırakılıyorum. Özel ve kamu bankalarının vatandaşlara karşı bu kadar katı ve anlayışsız davranması çok üzücü ve yakışıksızdır. Kredi vadeleri ve esneklik taleplerinde de sürekli olarak topun Merkez Bankası’na atılması, sorumluluktan kaçma izlenimi vermektedir.
Ayrıca tüm bankalara uygulanmak üzere kredi faiz oranları için makul bir üst sınır getirilmesini, maksimum sabit üst faiz limitiyle sınırlandırılmasını talep ediyorum. Düşük faizle kredi talep eden ve ödeme konusunda sorun yaşamayan vatandaşlara bile, bankaların kasıtlı olarak kredi vermediğini düşünüyorum. Vatandaşlara neredeyse kullandığı kredinin üç katına yakın faiz ödetilmesi kabul edilemez.
İş Bankası’nın özelimde yaşadığım bu kredi yapılandırma ve vade esnekliği talebime çözüm üretmesini, genel olarak da devletimizin kamu ve özel bankalar üzerinde bu konuda daha sıkı denetim ve baskı kurmasını, vatandaşın yanında olacak düzenlemeler yapılmasını istiyorum.
BDDK basın açıklaması 31.10.2025 tarihli ve 2025/18 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi ile yürürlüğe giren Sanal Ortamda Yasa Dışı Bahis, Şans Oyunları ve Kumarla Mücadele Eylem Planı ile uyumlu olarak ve 21.01.2026 tarihli Finansal İstikrar Komitesi toplantısında eşgüdüm içerisinde alınan finansal istikrarın sağlanmasına yönelik koordineli Makro ihtiyati kararlar doğrultusunda; • Finansal kaynakların alt gelir gruplarını destekleyecek şekilde verimli kullanımıyla kredi sisteminin etkinliğinin artırılması, • Finansal istikrarın güçlendirilmesi, • Finansal tüketicinin korunmasına yönelik olarak, borçluluğun gelirle uyumunun ve sürdürülebilir ödeme performansının sağlanması, • Dolandırıcılığın önlenmesi ve yasa dışı bahis ile etkin mücadele kapsamında finansal tüketicilerin korunması saikiyle, kullanılmayan kredi kartı limitlerinin suistimalinden kaynaklı oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesi, • Bankacılık sektörüne ilişkin düzenleyici çerçevenin uluslararası düzenlemelerle uyumunun sağlanması amaçlarıyla aşağıda yer verilen kararlar tesis edilmiştir: 1. Konut Kredilerinde Kredi Değer Oranı Değişikliğine İlişkin Düzenleme Tüketicilere kullandırılan konut kredilerinde; kredi tutarının teminat olarak alınan konutun değerine oranı açısından birinci el–ikinci el konut ayrımı kaldırılmış, 2010 yılından sonra yapılan binaların enerji sınıfı için asgari şart olan c enerji sınıfına sahip konutlar da avantajlı kredi değer oranı uygulanan konutlar kapsamına alınmıştır. Bu çerçevede, konut kredilerine ilişkin düzenlemelerde enerji verimliliği yüksek, görece depreme dayanıklı yeni konutların alımı ile ilk konutunu edinecek tüketicilerin desteklenmesine yönelik değişiklikler yapılmıştır. Tüketicinin kendisinin, eşinin veya 18 yaş altındaki çocuklarının malik olduğu en az bir konutunun bulunması halinde ise; belirlenen kredi değer oranlarının azaltılarak uygulanmasına devam edilecektir. 2. Bireysel Kredi Kartı Borçlarının ve İhtiyaç Kredilerinin Yeniden Yapılandırılmasına İlişkin Düzenleme Dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartları ile ödemesi 30 günden fazla gecikmiş ihtiyaç kredilerinin, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin, kart hamili/borçlu tarafından 3 ay içinde talep edilmesi halinde azami 48 ay vadeyle yeniden yapılandırılabilmesine imkan sağlanmıştır.
3. Kredi Kartı Limitlerine İlişkin Düzenleme • Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu uyarınca; kart hamilinin sektördeki toplam kredi kartı limitinin, ilk yıl için aylık ortalama gelirin azami iki katı, ikinci yıldan sonra ise azami dört katı olması gerektiği hükmünün uygulanmasında; yeni kredi kartı çıkarılması veya mevcut kredi kartlarının limitlerinin artırılması işlemlerinde yalnızca aylık veya yıllık ortalama gelirin dikkate alınmasına ve gelir düzeyinin teyidinin yalnızca, bankalarca geliri ispata elverişli olarak değerlendirilen belgeler üzerinden gerçekleştirilmesine, • Kart hamillerinin, tüm bankalardaki toplam kart limitlerinin 400.000 TL’nin üzerinde olması halinde, son bir yıl içerisindeki en yüksek harcamanın yapıldığı hesap kesim tarihindeki kullanılmayan kart limitlerinin, bankalarca kısmi bir oranda azaltılmasına, • Bankalar tarafından, tüm kart hamillerinin kredi kartı limitlerinin, 01.01.2027 tarihine kadar aylık/yıllık ortalama gelirleriyle uyumlu hale getirilmesine yönelik belirlemeler yapılmıştır. 4. Kredili Mevduat Hesabına İlişkin Düzenleme Bireysel müşterilere ait kredili mevduat hesabı (KMH) açılışı ile mevcut KMH limitlerinin artışı işlemlerinde KMH limiti; müşterinin bankalarca ispata elverişli belgeler üzerinden tespit edilen aylık ortalama gelirinin azami iki katı olarak belirlenmiştir. Bankalar ile eğitim kurumları arasında yapılan sözleşmelere istinaden eğitim ödemeleri amacıyla bireysel müşterilere tanınan KMH limitleri bu sınırlamadan muaf tutulmuş ve uluslararası düzenlemelerle uyumlu bir şekilde bireysel müşterilere ait KMH limitinin kullanılmayan kısımları için bankaların sermaye yeterliliği oranlarının hesabındaki sermaye yükümlülükleri artırılmıştır. https://www.bddk.org.tr/Duyuru/EkGetir/2157?ekId=889
