Yanlış Adrese Yönlendirilen Altus Kurutma Makinesi: Sipariş İptali Ve İade Talebi

16.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. (Sipariş numarası #11718047202 ) Siparişim Niğde İli Pınarcık ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi (teslimat numarası 10966933145) ancak ürünüm, Trendyol sisteminde doğru kayıtlı olan adresim dışında “Kömürcü” diye farklı bir adrese yönlendirilmiş.

Dağıtımı yapan Ceva Logistics firmasının ekibiyle görüştüğümde, ürünün üzerinde bu adresin yazdığını söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçip talep açtım. Yaklaşık 6 kez talep oluşturmama rağmen her seferinde eksik ve yarım bilgilerle geri dönüş yapıldı, net bir çözüm sunulmadı ve sorun halen giderilmedi. Ürünümün şu anda Ceva Logistics firmasında beklediğini düşünüyorum ve 10 gündür teslimat gerçekleşmiyor.

Bu sipariş için, ürünümün teslim edilememesi ve sürecin çözülememesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.