to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Hediye Olmasına Rağmen Faturaya Yansıtılan Ücretin İadesi
Vodafone mobil hattımda taahhüt yenilemesi sırasında Yanımda Premium aboneliği tarafıma SMS ile hediye olarak tanımlandığı, ücretsiz olacağı şeklinde bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen Eylül döneminden itibaren faturama Yanımda Premium abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretin ikinci fatura ile birlikte mahsup edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir mahsuplaşma veya iade yapılmadı. Hem SMS ile yapılan bilgilendirmeye hem de müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek bu hizmeti kullandım.
Taahhüt yenilemesi sırasında hediye olduğu belirtilen Yanımda Premium abonelik ücretinin, Eylül’den itibaren yansıtılan tüm tutarlarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler...
