to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Açılmıyor Ve Kampanya Hakları Kullanılamıyor
23 Temmuz’da numaramı Vodafone’a taşıdığımdan beri Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı bir türlü açılmıyor. Ne zaman denesem ekran tamamen beyaz kalıyor ve hiçbir şekilde yüklenmiyor. Gün içinde defalarca, bazen de günaşırı denememe rağmen sonuç değişmiyor. Uygulama içindeki tobi’ye tıkladığımda da yine takılı kalıyor, bağlanma ekranında kalıp ilerlemiyor.
Bu durum nedeniyle hattımı taşıdıktan sonra faydalanmam gereken kampanya ve hediyeleri kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememi söylediler, bunu birkaç kez denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı ve tobi erişim sorunumun incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini, hattımı taşıdığımdan beri kullanamadığım haklarımın ve kampanya/hediyelerimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Üstelik mobil bağlanmak durumunda kaldım memlekette olduğum için ve çarktan yararlanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet ettim ve hemen sonrasında tekrar denedim. Sonunda hediye çarkı açıldı ve Tobi de düzeldi. Hemen geri dönüş yapıldı bugün ancak müsait olamadığım için bakamadım. Vodafone'a teşekkür ederim dönüş yaptıkları için.
