Vodafone Yanımda Görülen 728 TL Cayma Bedelinin Üzerinde Çıkan 2.900 TL Ücretin Düzeltimi

Vodafone Cayma Bedeline İtiraz ve Fatura Düzeltilmesi Talebi

Vodafone hattımda kullandığım tarifeye ilişkin Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan taahhüt bilgilerinde;

Taahhüt başlangıç tarihi: 19.08.2025
Taahhüt bitiş tarihi: 15.08.2026
Erken çıkış/taahhüt iptal bedeli: 728 TL

olarak açıkça gösterilmekteydi.

Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ağustos ayı içinde tarafıma birden fazla kez ulaşılmış ve taahhüdümün sona ermek üzere olduğu belirtilerek yeni kampanya ve tarifeler teklif edilmiştir.

Bu bilgiler doğrultusunda, Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça görünen 15.08.2026 taahhüt bitiş tarihine ve 728 TL erken çıkış bedeline güvenerek Vodafone'dan başka bir operatöre geçme kararı aldım.

06.08.2026 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım.

Ancak numara taşıma işleminden sonra tarafıma yaklaşık 2.900 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde faturanın henüz oluşmadığı ve fatura çıktıktan sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği tarafıma bildirildi.

Fatura oluşturulduktan sonra yaptığım görüşmelerde ise Nisan ayında tarife değişikliği yaptığım ve bu nedenle farklı bir taahhüt bulunduğu ifade edilmiştir. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında benim tarafımdan görülebilen taahhüt bilgilerinde 19.08.2025 – 15.08.2026 tarihleri ve 728 TL erken çıkış bedeli açıkça yer almaktadır.

Ben, Vodafone'un kendi uygulamasında tarafıma gösterilen bu bilgilere güvenerek işlem yaptım.

Bu nedenle tarafıma yaklaşık 2.900 TL olarak yansıtılan cayma bedelini kabul etmiyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma gösterilen 728 TL tutar esas alınarak faturamın yeniden düzenlenmesini, yaklaşık 2.900 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve 728 TL'nin üzerinde herhangi bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.

Sonuç olarak;

Tarafıma çıkarılan yaklaşık 2.900 TL tutarındaki faturanın düzeltilmesini, Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça görünen 728 TL erken çıkış bedelinin esas alınmasını ve bunun üzerinde herhangi bir bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilerek faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini arz ederim.

Ek olarak Vodafone Yanımda uygulamasında görünen taahhüt ve 728 TL erken çıkış bedeline ilişkin ekran görüntülerini sunuyorum.