to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Girişte SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi
Vodafone faturalı hattımın sonu 1093 ile biten numarasıyla yaklaşık 1–2 haftadır Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için defalarca doğrulama kodu talep etmeme rağmen SMS ile herhangi bir kod gelmiyor.
Aynı hatta banka mesajları ve diğer SMS’ler sorunsuz gelirken sadece Yanımda uygulamasının giriş kodlarının gelmemesi nedeniyle uygulamayı kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hat ve paket bilgilerime ulaşamamama neden oluyor.
Vodafone Yanımda uygulamasına girişte yaşadığım bu SMS doğrulama sorununun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama her seferinde numaramı yazmamı istiyor, ardından 4 haneli kodun 3 dakika içinde gönderileceğini söylüyor ancak bu kod telefonuma hiç gelmiyor. Çok nadir de olsa bir iki kez giriş yapabildim, ama çoğu zaman en başa dönüyor ve yine kod ekranında kalıyorum, bu yüzden işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Uygulamaya giremediğim için hattımla ilgili kullanımlarımı, kalan paketlerimi ve detayları takip edemiyorum. Ayrıca normal Vodafone bilgilendirme mesajları da hattıma gelmiyor. Tarifem yenilendiğinde veya bittiğinde buna dair hiçbir SMS almıyorum, bu da hat kullanımımı kontrol etmemi zorlaştırıyor.
Erzurum’da kullandığım hattımda yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek Yanımda uygulamasına girişimin düzeltilmesini ve bilgilendirme SMS’lerinin yeniden sorunsuz şekilde hattıma gelmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
