to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasındaki arkadaş davet kampanyası kapsamında iki farklı arkadaşımı davet etmeme rağmen, hattıma tanımlanması gereken internet paketleri yüklenmedi.
Faturasız Vodafone hattımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Hattımın numarası 543 *******54’tür. Kampanya koşullarına göre her davet için 3 GB, toplamda 6 GB internet kazanmam gerekirken, ilk davetimden bu yana yaklaşık 10 gün, ikinci davetimden bu yana ise 2 gün geçmesine rağmen hattıma herhangi bir GB tanımlaması yapılmadı. Davet ettiğim numaralar 535 *******37 ve 542 *******53’tür.
Bu süre içinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım; ancak canlı desteğe de ulaşamadım. Dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, hakkım olan internet paketlerinin tanımlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma, kampanya kapsamında kazanmam gereken toplam 6 GB internetin geriye dönük olarak eksiksiz tanımlanmasını ve benzer bir durumda kalmamak için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan, arkadaş davet etme karşılığında 9 GB hediye internet verilen kampanyadan faydalanmak istedim ancak hem ben hem de davet ettiğim arkadaşım hakkımız olan interneti alamadık. 543 542 **** numaralı Vodafone hattımdan, Turkcell kullanan 533 213 **** numaralı arkadaşıma WhatsApp üzerinden Vodafone Yanımda uygulama linkini gönderdim. Arkadaşım bu linke tıklayarak uygulamayı telefonuna indirdi, giriş yaptı ve uygulamayı kullanmaya başladı. Bu işlem üzerinden 10 günden fazla, tahminen yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen kampanyada taahhüt edilen 9 GB hediye internet hattımıza tanımlanmadı. Kampanya şartlarında ekstra bir SMS ya da onay gerekmiyor, sadece gönderilen linkle uygulamanın indirilip giriş yapılmasının yeterli olduğu açıkça belirtiliyor. Ben de bu nedenle tüm aşamaların ekran görüntülerini aldım; hem gönderdiğim davet linkinin hem de arkadaşımın uygulamayı indirip giriş yaptığına dair ekran görüntüleri elimde mevcut. Önce tobi üzerinden canlı destek almaya çalıştım fakat sistem beni alakasız yerlere yönlendirdi ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm görevli kampanyanın detaylarını bilmediğini, hatta kampanyadan haberdar olmadığını ima eden ifadeler kullandı. Vodafone’lu olması gerekir, Turkcell’li olursa uygulamayı indiremez, giriş yapamaz gibi hatalı bilgiler verdi ve konuyla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapamadı. Daha önce de benzer bir sorunu yine buraya yaptığım şikayet sayesinde çözdüğüm için, aynı süreci tekrar yaşamaktan artık gerçekten sıkılmış durumdayım. Tüm şartları yerine getirdiğim halde tanımlanmayan 9 GB hediye internetlerimizin, hem benim hattıma hem de davet ettiğim arkadaşımın hattına eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin bu kampanya hakkında doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum. Kampanyaya katılımım incelenerek, hak ettiğim hediyenin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
29 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulamasında 899 TL’lik 40 GB Kolay Paket yüklemesi yaptım. Uygulamada, paketi yükleyene 15 GB hediye internet verileceği açıkça yazıyordu. Ancak, yükleme işleminden sonra hattıma bu hediye internet tanımlanmadı. Bu durum son 7 gündür devam ediyor ve bu, aynı sorunu ü...
Vodafone hattımda bugün “Faturana Yansıt 1 Haftalık 10 GB Kazan” kampanyası kapsamında Google Play üzerinden 40,99 TL’lik bir satın alma yaptım. Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen hattıma vaat edilen 10 GB internet tanımlanmadı. Daha önce “Arkadaşını Davet Et 3 GB Kazan” kampanyasında da...
Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan “E-postanı kaydet, 3 GB kazan” kampanyasından yararlanmak için dün başvuru yaptım. Onay mesajı gelmesine rağmen hattıma 3 GB internet tanımlanmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve yine internet hattıma yüklenmedi. Konu hakkında Vodafone tobi üzerinde...
Yorumlar