Vodafone Yanımda 750 TL Cüzdan Hediyesi Yüklenmedi

Vodafone cep hattımı üç gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız pakete güncelledim. Paket değişimi sırasında, bu işlem karşılığında 24 saat içinde 750 TL Vodafone cüzdan hediyesi tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de Vodafone Pay tarafında bu 750 TL tutarında herhangi bir bakiye görünmüyor.

Sorunumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler kayıtlarda herhangi bir sıkıntı gözükmediğini, hediyenin yüklenmiş olması gerektiğini ve “bekleyin, yüklenir” şeklinde ifadelerle görüşmeyi sonlandırdılar. Daha sonra Vodafone Pay’e yönlendirildim, oradan tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine aktarıldım ve bu şekilde bir birime yönlendirilip durmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Kampanya sırasında tarafıma taahhüt edilen 750 TL cüzdan hediyesinin, eksiksiz ve derhal hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.