to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda 750 TL Cüzdan Hediyesi Yüklenmedi
Vodafone cep hattımı üç gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız pakete güncelledim. Paket değişimi sırasında, bu işlem karşılığında 24 saat içinde 750 TL Vodafone cüzdan hediyesi tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de Vodafone Pay tarafında bu 750 TL tutarında herhangi bir bakiye görünmüyor.
Sorunumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler kayıtlarda herhangi bir sıkıntı gözükmediğini, hediyenin yüklenmiş olması gerektiğini ve “bekleyin, yüklenir” şeklinde ifadelerle görüşmeyi sonlandırdılar. Daha sonra Vodafone Pay’e yönlendirildim, oradan tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine aktarıldım ve bu şekilde bir birime yönlendirilip durmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Kampanya sırasında tarafıma taahhüt edilen 750 TL cüzdan hediyesinin, eksiksiz ve derhal hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi beni arayıp 542 numarasından bana bir kod ilettiler SMS ile o kodu girdiğimde hata veriyor yanlış kod girdiniz veya başka bir numaraya ait kod girdiniz diyor müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum beni Vodafone Pay’ye yönlendiriyor Vodafone Pay beni tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve karşıma çıkan müşteri temsilcisi tekrar beni Vodafone Pay’e yönlendirmeye çalışıyor yarım saat sonra arayacağım diyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
