to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Uluslararası Arama Ücretleri Ve Hatalı Faturaya İtiraz
Sayın Yetkili,
Vodafone hattımıza ilişkin herhangi bir yurt dışı araması tarafımızca yapılmamasına rağmen tarafınızca yurt dışı kullanımları ücreti faturama haksız yere yansıtılmıştır.
Öncelikle bu aramaların yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu olmayan konuşmaların faturası bu vatandaşa yansıtılması kabul edilemezdir.
Tarafınızca bu aramaların tespiti/yazılı dokümanı temini yapılmadığı müddetçe kesilen hatalı fatura kesinlikle ödenmeyecektir. Çünkü bu yönde hatta ne tesadüfse aynı numaraların arandığı çok fazla şikayet mevcuttur.
Bu bağlamda ilgili faturayı reddediyor ve gerekli mahsuplaşma kontrollerinin yapılmasını, tarafımıza fazla yansıtılan ücretin iadesini ve 4982 sayılı bilgi edinme kanunu kapsamında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu başta THH Savcılık olmak üzere yasal mecralara taşıyacağız. Bilginize.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait olmadığımdan ve tarafıma yapılan 3. Aramada telefona cevap verip sözlü olarak da sorunumuzu tekrardan dile getirdik. Ve mh Ayşenur Hanım çözüm odaklı aksiyon sağlayabilmek adına gerekli incelemelerin yapılacağını ifade etti. Bu güvenlik açığı bulunan ve dolandırıcılık kokan işlemin çözümlemesi adına geri dönüş bekliyorum. Aksi takdirde pazartesi yasal mecralara başvurulacaktır. Bilginize.
A*** Hanım halen talebimizi sonuçlandırmanız adına gerekli kontrolleri sağlayamadınız mı? Bu konuda dilerseniz size yardımcı olayım bu konudan herkes şikayetçi ve telefonda da belirttiğim üzere özellikle 55 yaş üstü yani bilinçsiz tüketici hedef alınmış ve ne tesadüfse hep aynı numaralar aranmıştır. TCK 158. Maddesi gereğince yasal işlemleri başlatmadan önce bu sorunu çözün! Aksi takdirde fatura ödemesi yapılmayacak ve konu yasal mecralara taşınıp nitelikli dolandırıcılıktan haklarınızda suç duyurusunda bulunacaktır.
İlgili THH başvurum ektedir.
