Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yanıltıcı SMS’le 270 TL Fiyat Teklifi İptali Ve Özür Talebi

profile
21 Mayıs 19:00
61
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi m. Beye teklifi ve yanıtı beni tatmin etti teşekkür ediyorum, yaklaşık mesajdaki gobi onayladığı için”

Vodafone “Kırmızı Fırsat” tarifemi 12 ay boyunca 20 GB + 1000 dakika + SMS içeren paketle kullanıyordum. Bugün, tarife sürem dolmadan önce Vodafone’dan şu içerikte bir SMS aldım: “Tarifenizin indirimi bugün bitiyor! Hemen tarifenizi yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 270.0 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin…” Mesajda açıkça mevcut tarifemin bugün biteceği ve aynı şartlarla 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyatla devam edebileceğim belirtiliyordu.

Bu mesaj üzerine 542’yi arayarak müşteri temsilcisi A**** Bey’e bağlandım ve SMS’te yazdığı gibi tarifemin aynı şekilde 270 TL’den yenilenmesini istedim. Ancak temsilci, 270 TL’nin 5 GB’lik başka bir tarifenin fiyatı olduğunu, bu mesajın herkese gönderildiğini, benim mevcut 20 GB’lik tarifemi bu fiyattan yenileyemeyeceklerini ısrarla tekrar etti. Kendisine SMS’te açıkça mevcut tarifemin indiriminin bittiğinin ve 270 TL sabit fiyatla yenileyebileceğimin yazdığını söylememe rağmen, yaklaşık 25 dakika boyunca aynı açıklamayı yaparak bu talebimi karşılamadı.

Vodafone’un, gönderdiği SMS’te tarifemi aynı içerikle 270 TL’den yenileyebileceğimi açıkça belirtip, daha sonra bunun geçerli olmadığını söylemesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu nedenle hattıma bağlı 0546*****06 numaralı GSM için Kırmızı Fırsat tarifemin SMS’te belirtildiği şekilde 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyatla yenilenmesini ve bu yanlış, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

21 Mayıs 19:43 (Şikayetten 43 dakika sonra)
22 Mayıs 14:36
Deniz
Deniz
22 Mayıs 19:20

Müşteri temsilcisi m. Beye teklifi ve yanıtı beni tatmin etti teşekkür ediyorum, yaklaşık mesajdaki gobi onayladığı için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hikmet sonucu yetersiz buldu

Vodafone Yanıltıcı SMS’te 270 TL Garantisi Gerçekleşmedi

profile
Hikmet
02 Mayıs 12:36
66
Vodafone Yanıltıcı SMS’te 270 TL Garantisi Gerçekleşmedi
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kırmızı Fırsat 20 Tarifesinde 270 TL Garantili Teklif İle 370 TL Görünen Fiyat Arasındaki Çelişki

profile
Pınar
19 Nisan 11:57
155
Kırmızı Fırsat 20 Tarifesinde 270 TL Garantili Teklif İle 370 TL Görünen Fiyat Arasındaki Çelişki
Kırmızı Fırsat 20 Tarifesinde 270 TL Garantili Teklif İle 370 TL Görünen Fiyat Arasındaki Çelişki
kirmizi-firsat-20-tarifesinde-270-tl-garantili-teklif-ile-370-tl-gorunen-fiyat-arasindaki-celiski-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri