Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorla Tarife Değişikliği

Vodafone mobil hattım için 29 Kasım 2025 tarihinde bir bayiden 12 ay taahhütlü, 30 GB ve 295 tl tutarında bir tarifeye geçtiğim bilgisiyle işlem yaptım. Bu süre boyunca 12 ay boyunca 30 GB’ı 295 tl olarak kullanacağımı düşünerek onay verdim.

Bugün saat 17.19 civarında Vodafone’a ait olduğunu söyleyen +90 224 265 21 ** numaralı hattan arandım ve tarifemin aslında 3+9 ay şeklinde olduğu, 15 GB ile devam edersem fiyat artışı olmayacağı, 30 GB ile devam edersem ise 430 tl ödeyeceğim söylendi. Ayrıca bu değişikliği kabul etmezsem Mart faturamın 900 tl ve üzeri geleceği ifade edildi. Fazla ücret ödememek için mecburen 15 GB ve 295 tl olan tarifeye devam etmeyi kabul etmek zorunda kaldım.

Ben bayide 12 ay boyunca 30 GB’ı 295 tl’ye kullanacağım bilgisini alarak onay vermişken, sonradan bu şekilde baskı hissi uyandıran ve şartları fiilen değiştiren bir yaklaşımı doğru bulmuyorum. Bu yanlış bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini, başta anlaştığım gibi 12 ay boyunca 30 GB için 295 tl taahhüdümün geçerli sayılmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone gibi bir kurumda çalışan temsilcilerin müşteriyi tedirgin eden, tehditvari veya yanıltmaya açık ifadelerden uzak, daha şeffaf ve liyakatli bir şekilde bilgilendirme yapmasını bekliyorum.