Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sınırlı Hotspot Kotası

Vodafone’dan 2025 yılının 9. Ayında Süpersınırsız Red isimli paketi satın aldım. Paketi alırken hattı telefonda değil, sim kartı modeme takarak paylaşımlı yani hotspot şeklinde kullanacağımı özellikle defalarca belirttim. Şubede bana bunun mümkün olduğu, her şeyin sınırsız olduğu ve bu kullanımda herhangi bir kısıtlama olmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek 1400 TL gibi yüksek bir ücretle bu paketi yaptırdım.

Evim yapım aşamasında olduğu ve şehir merkezine uzak yaşadığım için bu hattı modeme takıp kullanmaktan başka bir internet seçeneğim bulunmuyor. Şartlarım gereği Vodafone’un verdiği bilgiye güvenmek zorunda kaldım. Ancak bu kandırmacanın farkına 5 Nisan 2026 tarihinde varabildim. Meğer bu pakette hotspot yani paylaşımlı internet için ayrı bir kota tanımlanmış ve bu kota sadece 15 GB imiş. Yani 1400 TL ödediğim sözde “süpersınırsız” pakette paylaşımlı internet neredeyse yok denecek kadar sınırlı tutulmuş.

Daha önce Türk Telekom kullandığımda paylaşımlı internet kullansam bile aldığım paketin genel kotasından düşüyordu, hotspot için ayrı ve kısıtlı bir kota olmasıyla ilk kez Vodafone’da karşılaştım. Şubede “her şeyi kullanabilirsiniz, sınırsız” denmesine rağmen 15 GB’lik hotspot kotası çıkması bana göre açık bir şekilde yanlış bilgilendirme ve mağduriyet oluşturuyor.

Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için “kendisiyle görüşelim, hak ihlali varsa gereği yapılır” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Bana satılırken söz verildiği gibi bu hattın sim kartını modeme takıp gerçek anlamda sınırsız ya da en azından makul bir hotspot kotasıyla kullanmak istiyorum. Ya paket içeriğinin satışta anlatıldığı şekilde düzenlenmesini ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim ücretin iadesi veya herhangi bir cezai şart uygulanmadan sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip tarafıma net ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.