to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yalın Fırsat 60 GB Paketi Ücret Artışı Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone’da Yalın Fırsat 60 GB paketini aylık 388 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. Son bir aydır Vodafone uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, aynı paket için tarafıma 1.225 TL civarında yeni teklif yansıtıldığını görüyorum ve bu artış oranını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Ülkemizde açıklanan enflasyon oranları ortadayken, bu paket ücretinin hangi enflasyon verisi ya da hangi kriter baz alınarak bu seviyeye çıkarıldığının açıklanmasını istiyorum. Madem resmi enflasyon oranları esas alınıyor deniyor, o zaman neden fiyat artışları bu oranlarla uyumlu değil, bunu anlamakta zorlanıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece uygulamada görünen fiyatı okumakla yetiniliyor, bu fahiş artışın gerekçesiyle ilgili somut bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yalın Fırsat 60 GB paket ücretimin makul ve enflasyon oranlarıyla uyumlu bir seviyeye çekilmesini, bu ani ve yüksek zammın detaylı gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
