to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yalın Fırsat 20 GB Paketi Ücretinde Açıklamasız 794 TL Artışı
Vodafone mobil hattımda kullandığım 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi için Ekim ayında 306 TL fatura görünürken, aynı paket için uygulamada aylık ücretin bir anda 794 TL olarak güncellendiğini gördüm. Herhangi bir arama, SMS veya açık bir bilgilendirme yapılmadan, onay vermediğim halde bu derece fahiş bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni mağdur etti.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Tarifem ve Paketlerim” ekranında paket ücretimin 794 TL olarak görüntülenmesi ile “Ekim faturamın” 306 TL olması arasındaki fark çok yüksek ve makul bir açıklaması bulunmuyor. Daha önce benzer durumlar için müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “uygulama üzerinden çıkan tarifeler geçerlidir” şeklinde kaçamak bir cevap dışında çözüm üretilmediğini biliyorum; bu nedenle tekrar arama yapmanın da sonuç vermeyeceğini düşünüyorum.
Vodafone’un mevcut paketimi bu şekilde habersiz ve onaysız biçimde bu kadar yüksek bir ücrete çıkarmasını kabul etmiyorum. Eski fatura tutarıma yakın, aynı özelliklere sahip bir tarifeye geçirilmek ve bu süreçle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
