to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Wi-Fi Açmayı Unuttuğum İçin Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımda bugün tamamen kendi hatamdan kaynaklanan bir internet aşımı yaşadım. Başka birinin internetine bağlanıp yaklaşık 3 GB’lik bir dosya indireceğimi düşünürken, aslında kendi paketim üzerinden indirme yapmışım. Kendi internet paketimde 1.1 GB kaldığını bilmeme rağmen, Wi-Fi’yi açmayı unuttuğum için indirmeye başladım ve yaklaşık 1.5 GB indiği sırada aşım uyarı mesajı geldi, yani o ana kadar çoktan aşım gerçekleşmişti.
Faturaya henüz yansımamış olmasına rağmen bu aşım nedeniyle yüksek bir ek ücret çıkmasından endişe duyuyorum. Hatanın insani ve anlık bir dalgınlıktan kaynaklandığını, kasıtlı bir kullanım olmadığını belirtmek isterim. Bu nedenle oluşacak internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Mağduriyet yaşamamak adına konunun incelenerek faturama aşım ücreti yansıtılmaması konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yapılan dönüşte ücretin iade edileceğini söylediler daha yapılmadı ancak mesajı geldi ve yapılacağını düşünüyorum zaten daha önce de tam fatura kesim tarihinde yapılmıştı iade o zaman a kadar yapılmazsa tekrardan gelişme yazarım teşekkürler.
