Amazon Siparişinde Aynı Gün Teslimat Sözü Bozuldu, Kuryenin Yanlış Beyanı Mağduriyet Yarattı

13.08.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ürün, sistemde “aynı gün teslim” olarak görünmesine rağmen belirtilen gün teslim edilmedi ve ertesi gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 404-4704767-1899546’dir.

Teslimat gerçekleşmediği gün, kurye sistemde “müşteri randevu talep etti” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşmüş. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde bu yanlış beyan sisteme işlenmiş ve buna rağmen bu durumla ilgili hiçbir işlem yapılmamış durumda. Konuyu yetkililere ilettiğimde ise sadece “sipariş bugün teslim edilir” bilgisini aldım, ancak kuryenin yalan beyanı hakkında herhangi bir aksiyon alınmadı.

Amazon’un ilk yıllarındaki müşteri odaklı yaklaşımını artık göremiyorum. Hem teslimat süreçlerinde hem de operasyonel anlamda ciddi bir verim ve etkinlik kaybı yaşandığını düşünüyorum. Yaşanan bu yanlış beyanın incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün gecikme ve mağduriyet yaşamadan bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.