Kuryenet Aracılığıyla Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Yapı Kredi banka kartımın teslimat sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Kartım 2 Haziran tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş, 5 Haziran tarihinde ise sisteme “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Ancak belirtilen tarihte adresime hiçbir şekilde gelinmedi, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.

Bu süreçte ne Kuryenet’e ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda da bir muhatap bulamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum. Ayrıca dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği söylendiği halde bana hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da telefon araması yapılmadı. Gönderime ait Kuryenet takip numaram 7900203619500, teslimat adresim Kocaeli İzmit’tedir.

Benzer bir sorunu birkaç ay önce Ziraat Bankası kartımda da Kuryenet yüzünden yaşadım. Yine kimseye ulaşamamış, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra kartımın teslimatını sağlayabilmiştim. Aynı durumun tekrar etmesi artık gerçekten can sıkıcı ve güven kırıcı bir hale geldi.

Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini, ayrıca teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde yasal mercilere başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.