Doğru Adrese Sahip Siparişin Keyfi İptali Ve İade Yapılmaması

Trendyol Yemek üzerinden Haziran ayı başında Dürümcü Sedat Usta Piyalepaşa şubesinden 9594111769 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak okul adresimizi doğru şekilde girdim, sipariş ekranında da bu adres net bir şekilde görünüyordu.

Buna rağmen kurye, adresin doğru olmadığı gerekçesiyle beni arayıp “dönüyorum” şeklinde bilgi vererek teslimata gelmeden siparişi iptal etti. Trendyol sisteminde de yanlış adres veya adres bulunamadı gibi bir gerekçeyle iptal edildiğini gördüm. Oysa siparişte görünen adres ile okul adresimiz tamamen aynıdır ve herhangi bir adres hatası yoktur.

Bu iptale rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve halen kartıma yansımış durumda duruyor. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım, ayrıca Twitter üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Adresim doğru olmasına rağmen siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9594111769 numaralı bu siparişime ait 600 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.