to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Turkcell Arasında Kara Liste Mağduriyeti
Vodafone kara liste uygulaması
Kara liste uygulaması
Merhaba, Turkcell ana bayiden sabit internet başvurusu yaptığımda sistemde "Vodafone'da ödenmemiş borcunuzdan dolayı işleminize devam edilemiyor" uyarısı verildi. Bunun üzerine E-Devlet'ten kontrol ettiğimde, 2021 yılında pasife düşen TT Mobil'de 5060****97 numaralı hattım üzerinde 0,42 TL borç olduğu görüldü (Daha önce Vodafone'a ait bir numaram bulunmamaktaydı). Bu tutarı ödediğim halde hâlâ borç ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödeme yaptığıma dair dekont ekte mevcut olup Vodafone'a başvuru yaptık. Aldığımız cevap, Turkcell'in keyfi uygulaması olduğu yönündeydi. Turkcell'e yeni hat başvurusunda bulunduğumda, 'Vodafone'da kara listedesiniz' denildi. Vodafone'a sorduğumda ise 'Kara listede değilsiniz' yanıtı aldım. Hâlen kara listede görünüyoruz. Vodafone'dan bize geri dönüş yapıldı ve herhangi bir kısıtlama olmadığı tarafımıza bildirildi. Ancak Turkcell firmasının kendi sayfasında bir sıkıntı olduğu ve bu kısıtlamanın kendilerinden kaynaklandığı tarafımıza iletildi. Turkcell'in kendi sayfasındaki kara listenin kaldırılmasını ve ayrıca Bilgi Teknolojileri'ne 4 ayrı şikayette bulunmama rağmen mağduriyetimin giderilmediğini, mağduriyetimin giderilmesi hususunda saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
