to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kara Listeden Çıkamıyorum: Borcumu Ödedim, Hala Mağdurum!
Vodafone GSM kara liste
Vodafone hattındaki borcumdan dolayı kara liste ye eklemişler. Borcumu 20 Mayıs 2025 tarihinde ödememe rağmen halen Vodafone nin kara listesinde görünmekteyim. Bu listeden düşmeleri için yaşadığım yerde gitmediğim bayileri kalmadı. Ve bizim =yapacağımız bir şey yok= şeklinde cevaplayıp yolladılar. Müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiğini söylediler. Onu da denedim zaten ulaşmak çok zor nasıl bir sitemleri varsa ulaştığınızda çözüm zaten yok. Yönlendirme bilgi hiçbir şey yok. Bir de üstelik 542 li bir numaradan arayın diyorlar vatandaşın telefonundan onu da denedim yine aynı. Ulaşmak ve ulaşıldığında çözüm y*****************@vodafone.com a da mail yazdım 4 defa yine sonuç yok. Yani koskoca şirket kendi yarattığı soruna çözüm bulamıyor ve bu karaliste durumundan dolayı diğer GSM operatörlerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Çok büyük bir mağduriyet yaşattırıyorlar. BTK ya yazdım. Oradan da sonuç yok yazmadığım CİMER ve sosyal medya kaldı, oralarada yazacağım. Gerekirse bayiler hakkında savcılık kanalı ile haklarında yaşattıkları mağduriyetten dolayı suç duyurusunda bulunacağım. Halka mal olmuş değerli sanatçıları kullanarak reklam yapan milli takıma sponsorluk yapan bir firmanın kendi yarattığı sorunu çözememesi bayilerinin dahi bir şey üretememesi ki bu diğer GSM operatörlerinde yok. (Biz böyle durumu 3 gün içerisinde çözüyoruz şeklinde kendilerinin görevleri olduğunu belirtmelerine rağmen) Vodafone GSM şirketinde bu işlemin yapılamaması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Bir haftadır uğraşıyorum. Böyle bir durumun maddi ve manevi sorumlulukları sonuçları olacaktır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone karaliste Bugün Turkcell GSM den aradılar artık o kadar usandım ki şu Vodafone dan kendilerinin yapması gereken işi Turkcell çözmeye çalışıyor. Ancak Bayiliklerin de akış açtıkları halde kendilerinin bu durumu düzeltemediklerini bildirdiler. Bu işlemi yani akış oluşturma işlemini Vodafone un yapması gerektiğini söylediler. Her ne kadar yaşadığım bölgedeki Vodafone bayilerine gittimse de hepsi kendilerinde böyle bir uygulama olmadığını 542 yi aramam gerektiğini söyleyip salladılar. Orayıda aradım yine çözüm yok. Şikayet var sayesinde Vodafone den bir dönüş oldu işlemimin tamamlandığı söylendi. 3gün oldu hala çözüm yok. Bir an önce bu durumun çözülmesini istiyorum. İnanın cinnet geçirecek hale getirdiler beni. Bu kadar vurdumduymaz çözüm odaksız ve ilgisiz bir şirket olamaz. Zamanında kullandığım için o kadar pişmanım ki yaptıkları reklamlara aldandım. Kendi oluşturdukları sorunu hala çözemediler ve mağduriyetim hala devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
=telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık.= şeklinde dönüş olmasına rağmen bu sıcakta yaklaşık 6 km yol yürümek durumunda kaldım ve değişen hiçbir şey yok boşuna umut etmişim. Sorun çözülmemiş. Başka GSM operatöründe hala Vodafone tarafından kara listede görünüyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum Anayasal özgürlüğümü kısıtlamaktır. Borcum yok kontrol ettiler. Ve bir haftadır şu listeden çıkabilmek için uğraşıyorum. Borcum olmadığı halde Vodafone un vurdum duymazlığı elimi kolumu bağlıyor. Sizden ricam bu konuyla ilgilenin ya da önemseyin artık. Araştırdım diğer GSM operatörlerinde böyle bir durum yaşandığında çözümü 3 gün olduğu halde Vodafone un kendisinin sebep olduğu bu durumu hala çözememesi gerçekten olur iş değil.
İlginiz için teşekkür ederim
