Vodafone Ve Nevada Kafe’nin Yanıltıcı Kahve Kampanyası

Feride

238

02.04.2026 tarihinde saat 15.45 civarında Vodafone Red’lilere özel olarak sunulan bir kampanya kapsamında Nevada Kafe İstanbul Sanayi Metrosu karşısındaki şubesine gittim. Vodafone uygulamasında Nevada Kafe uygulamasını indirip kişisel bilgilerimi verdiğimde hesabıma hediye kahve yükleneceğine dair bir kampanya bildirimi vardı. Ben de belirtilen şekilde uygulamayı indirip tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve hediye kahve uygulama üzerinde de göründü.

Ancak Nevada Kafe’ye gittiğimde çalışanlar, böyle bir kampanyalarının olmadığını, yöneticilerinin bu şekilde söylediğini belirttiler ve hediye kahveyi kullanmama izin vermediler. Uygulamada açıkça görünen bir kampanya varken, mekâna giden müşteriye “böyle bir kampanya yok” denmesi, bence müşteriyi yanıltmak ve insanları boş yere oraya kadar götürmektir. Nevada Kafe’nin bu tutumunu kesinlikle doğru bulmuyorum; insanları kampanya vaadiyle oraya çekip daha sonra “ikram yok” demeleri kabul edilemez.

Nevada Kafe’den, Vodafone uygulamasında gözüken kampanyanın neden geçerli olmadığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, eğer Vodafone’un bu durumdan haberi olduğu halde herhangi bir düzeltmeye gitmiyorsa, Vodafone’dan da bu şekilde yanıltıcı bir kampanyayı yayında tuttukları için şikayetçiyim. Hem Nevada Kafe’nin hem de Vodafone’un bu kampanya ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, varsa sistemsel ya da işletme kaynaklı sorunu düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

vodafone-ve-nevada-kafenin-yaniltici-kahve-kampanyasi-2.jpg

vodafone-ve-nevada-kafenin-yaniltici-kahve-kampanyasi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi