to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Migros'tan 500 Money Hediye Sorunu Çözülmedi
Vodafone’un geçen hafta Perşembe günü başlattığı “500 Money hediye” kampanyasından ilk 1000 kişi içinde yer alarak yararlandım. Kampanya kapsamında tarafıma gelen kodu, Vodafone’un belirttiği şekilde 24 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda üzerinden alıp 5818 numarasına birkaç kez SMS olarak göndermeme rağmen herhangi bir cevap SMS’i gelmedi ve Migros Money hesabıma yükleme yapılmadı.
Durumu kontrol ettirmek için Migros ile görüştüğümde, sistemlerinde yaptıkları incelemede kodun hiç kullanılmamış ve pasif olarak göründüğü, bu nedenle Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kampanya hakkında yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ne Migros ne de Vodafone tarafında sorumluluk alınmadığı için, hak ettiğim 500 Money’yi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kampanyadan hak kazandığım 500 Money’nin en kısa sürede Migros Money hesabıma yüklenmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
