to read complaints and reviews, or file yours.Kodu Defalarca Gönderdim Ama 500 Money Hediye Gelmedi
Vodafone’un “Kazandıran Günler” kapsamında sunduğu “Migros’ta 500 Money hediye” kampanyasında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya metninde, alınan kodun aralarda boşluk bırakılarak “digital şifre” yazılarak 5818’e SMS ile gönderilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Ben de Vodafone hattım üzerinden (numaramın son 4 hanesi 9952) talimatlara birebir uyarak dijital kodu defalarca göndermeme rağmen sistem çalışmıyor.
Dün saat 16.04 civarında başlayan denemelerimde Migros’tan sürekli “geçersiz kod” veya “kampanya hatası” şeklinde uyarılar alıyorum, ayrıca SMS ekranında gönderdiğim kelimeye tanımlı bir kampanya bulunmadığı belirtiliyor. Aynı kodu 7–8 kez denememe rağmen hiçbirinde 500 Money hediyesi tanımlanmadı. Ne Vodafone tarafında ne de Migros tarafında bu kampanya için muhatap bulamadığım için sorunu kim çözecek bilemiyorum.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen faydalanamadığım bu kampanyadan hakkım olan 500 Money’nin hesabıma tanımlanmasını ve sistemsel sorunun acil olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıldı Money kodu yerine günlük 10 GB teklif edildi kabul etmedim zaten tarifem sınırsız sorunum çözülmedi
Arkadaşlar bende aynı sorunu yaşıyordum. Vodafone bilgilendirme mesajında hata varmış. Migros müşteri hizmetleri "Vodafone şifre" şeklinde gönderilecek. "digital şifre" şeklinde değil diye bilgi paylaştı. Mesela Vodafone ********** Gibi. Ben bu şekilde mesaj attım. Kampanya başarılı diye cevap geldi. Bakalım 2 iş günü içinde 500 TL Money yüklenecek mı? Bekleyip göreceğiz.