to read complaints and reviews, or file yours.500 Money Hediye Yüklenmediği İçin Vodafone Ve Migros Sorumluluk Reddi
Vodafone’un geçen hafta Perşembe günü başlattığı “500 Money hediye” kampanyasından ilk 1000 kişi içinde yer alarak yararlandım. Kampanya kapsamında tarafıma gelen kodu, Vodafone’un belirttiği şekilde 5818 numarasına birkaç kez SMS olarak göndermeme rağmen herhangi bir cevap SMS’i gelmedi ve Migros Money hesabıma yükleme yapılmadı.
Ben de durumu kontrol ettirmek için Migros’a başvurdum. Orada yapılan kontrolde kodun hiç kullanılmamış ve pasif olarak göründüğü söylendi, bu nedenle Vodafone’u aramam gerektiği ifade edildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya hakkında yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ne Migros ne de Vodafone tarafında sorumluluk alınmaması nedeniyle kazanmış olduğum 500 Money hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kampanyadan hak kazandığım 500 Money’nin Migros Money hesabıma yüklenmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmadı 500 TL lik kuponumu vermeyip üzerine 1 aylık 10 GB verelim diyerek dalga geçer gibi yanıt verildi sorunum çözülmedi
