Vodafone Ve Avukatlık Bürosunun Sözünü Tutmayan Yanıltıcı Borç Mesajı

İstanbul Esenyurt’ta üzerime kayıtlı Vodafone hattı için 4154 TL borcum olduğu belirtilerek dosyanın avukata verileceği söylendi. 23.03.2026 tarihinde İlhan Duman isimli avukatlık bürosundan bana mesaj geldi ve bu 4154 TL’lik borcumdan dolayı icra ve avukatlık masrafı çıkmaması için aynı gün içinde 1385 TL kısmi ödeme yapmam gerektiği, ödersem avukatlık olmayacağı açıkça yazıldı. Mesajda verilen IBAN numarasına 1385 TL’yi yatırdım.
Ödemeyi yaptıktan sonraki gün bu kez bana “verdiğiniz sözü tutmadınız, avukatlık oldunuz” şeklinde mesaj gönderdiler. Telefonla aradığımda ise yatırdığım 1385 TL’yi başka hatta saydıklarını, bu hatta ait borç için ise yine avukatlık işlemi başlatıldığını söylediler. Hem mesajda açıkça bu dosya için ödeme yaparsam avukatlık olmayacağını yazıp hem de parayı aldıktan sonra “diğer borca saydık” demeleri bana göre tamamen yanıltıcı ve insanı zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Vodafone’un ve İlhan Duman isimli avukatlık bürosunun bu süreçte beni açıkça yanılttığını, verilen mesaja ve söze uyulmadığını düşünüyorum. Üzerime kayıtlı hatta ait atılan mesajlar, ödeme dekontu ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Yatırdığım 1385 TL’nin hangi dosyaya nasıl işlendiğinin açıkça açıklanmasını, bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hakkımda başlatılan avukatlık/icra sürecinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi












