to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Üzerinden İzinsiz Sivasspor Bağışı Faturamdan Silinmedi
Vodafone Türkiye üzerinden Migros kampanyası kapsamında gönderdiğim kodun, bilgim ve açık rızam dışında Sivasspor adına 158 TL bağışa dönüştürülerek faturama yansıtılması hukuka aykırıdır.
Tarafımdan onaylanmayan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce itiraz etmeme rağmen ücretlendirme iptal edilmemiştir. Bu durum açıkça izinsiz tahsilat niteliğindedir.
158 TL tutarındaki bu bedelin derhal faturamdan silinmesini/iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal sürece taşıyacağımı bildiririm.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan 5818 numarasına yapılan işlem bağış olarak faturama yansıtılmıştır.
Söz konusu işlem tarafımdan bilinçli şekilde yapılmamış olup, herhangi bir bağış için açık rızam alınmamıştır. 58 yerine 5818 yazım hatasının doğrudan bağışa dönüştürülmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu nedenle, faturama yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma “talebiniz çözüldü” denilmesine rağmen sorun çözülmemiştir. Herhangi bir bağışı açık onayım olmadan kabul etmiyorum. 5818’e gönderilen mesajın otomatik olarak bağışa dönüştürülmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. 58 yerine 5818 yazım hatasının bu şekilde değerlendirilmesi kabul edilemez. Bu tutarın derhal faturamdan kaldırılmasını/iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.
