Vodafone Üzerinden Alınan Arvento Sisteminin Kurulmaması Ve 13.000 TL Fatura İtirazı

Vodafone üzerinden Arvento araç takip sistemi satın aldım. Satış aşamasında iki adet cihaz için montajın araçlarımın bulunduğu adrese gelip yapılacağı açıkça söylendi, hatta şirketimdeki kamerada bu konuşmalar da mevcut. İki cihaz için de bunu taahhüt etmelerine rağmen ürünler elime ulaştıktan sonra montaj için aradığımda, gelen görevli “biz gelemeyiz, siz araçları getirin, yoksa bu ekstra ücrete girer” şeklinde konuştu. En başta verilen sözle sonradan söylenen bu bilgi birbiriyle tamamen çelişiyor.

Geçen sene ağustos ayından beri montaj yapılmasını bekliyorum ve bu süre boyunca sistemi aktif olarak hiç kullanamadım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay boyunca kullanmadığım sistemin faturası tarafıma yansıtıldı. Defalarca Vodafone’u arayarak kullanıcı adı ve şifremi unuttuğumu, sisteme erişemediğimi ve tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Arama kayıtlarımda da görülebileceği üzere yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Tüm bunların üzerine son olarak tarafıma yaklaşık 13.000 TL tutarında fatura çıkarıldı ve montajı yapılmayan, giriş bilgileri verilmeyen, hiç kullanamadığım bir hizmet için yasal takip ile tehdit edildim. Ne montajı yapıyorsunuz ne sisteme erişim veriyorsunuz, buna rağmen borç çıkarıp hukuki süreçten bahsediyorsunuz.

Bu nedenle Vodafone üzerinden aldığım Arvento sisteminin tamamen iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan yaklaşık 13.000 TL tutarındaki borcun silinmesini talep ediyorum. Aksi halde kamera kayıtlarım ve arama kayıtlarım da mevcut olduğundan hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.