Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Araç Takip Hatlarında Kesinti Ve Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34493888

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Araç Takip Hatlarında Kesinti Ve Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

09 Aralık 2025 09:00

156

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Başta sorunumuzla ilgilenen müşteri temsilcisi olmak üzere Vodafone ailesine teşekkür eder”

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone araç takip hatlarını kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce, 15.10.2025 tarihinden itibaren iki aracımın da araç takip hatları bir anda kesildi ve araçlar sinyal göndermemeye başladı. Arvento ile görüştüğümde sorunun cihazlardan değil hatlardan kaynaklandığını, servis üzerinden farklı hat takıldığında cihazların sorunsuz çalıştığını öğrendim. Yani sorun tamamen Vodafone hatlarında.

Bu nedenle Gaziantep ve Diyarbakır’daki saha müşteri temsilcilerine ulaştım. Diyarbakır temsilcisi H**** Bey “bakıp döneceğini” söylemesine rağmen herhangi bir dönüş yapmadı, Gaziantep’teki temsilci ise mesajlarıma/aramalarıma hiç cevap vermedi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da bulamadığım için muhatap bulamıyor, mağduriyetimi iletemiyorum. Kullanmakta olduğum hat numaralarımdan biri 700 117 68 01’dir.

Araç takiplerim işim açısından kritik olduğu için bu durum beni hem iş kaybına hem de ciddi mağduriyete sürüklüyor. Vodafone’dan, sinyal alamadığım araç takip hatlarımın acilen düzeltilmesini, kesinti yaşanan ve hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve müşteriyle ilgilenmeyen, geri dönüş yapmayan saha müşteri temsilcileri hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

09 Aralık 2025 09:20 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Aralık 2025 13:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

21 Aralık 2025 21:26

Başta sorunumuzla ilgilenen müşteri temsilcisi olmak üzere Vodafone ailesine teşekkür eder

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hatlarım 20 Gündür Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Okan

Vodafone

29 Nisan 2025 18:35

401

Vodafone'dan yedi adet kurumsal hat aldım. Arvento takip cihazı için borcumu geç ödediğim için hatlar kapandı. Şimdi tekrar o hatları açmaya çalışıyorum. 20-25 gündür beni bir sağa bir sola yönlendiriyorlar. Bütün müşteri temsilcileri, hepsi birbirine aktarıyor. Bu nasıl ilgisizlik! Vodafone'dan hat...

Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ve Yasal Takip Mağduriyeti

Günay

Vodafone

20 Ekim 2025 22:54

1.000

Vodafone’a “7001981643” numaralı kurumsal hat sahibiyim. 2025 yılının Nisan ayında, kuryelik yaptığım motosikletime takip cihazı taktırmak için Vodafone’a başvurdum. Sonrasında Haşime Kılıçarslan isimli müşteri temsilcisi, 0549*******55 numaralı telefondan benimle iletişime geçti. Detayları konuştuk...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal İade Almıyor

Özgür

Vodafone

01 Temmuz 2024 19:16

714

Vodafone Kurumsal'dan 5 adet araç takip cihazı ve 5 adet hat satın aldım. Faturaya ek aylık taksitle ve sonrasında bölgemde Vodafone ile yaşadığım problemlerden dolayı, daha hatlar ve araç takip cihazları kurulmadan önce 15 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi müşteri temsilcisiyle iletişime geç...

Vodafone Hizmet Kesintisi İş Akışımızı Sekteye Uğratıyor

Bahattin

Vodafone

10 Eylül 2024 16:59

710

Vodafone, kurumsal müşteriyi mağdur ediyor ve hiçbir şekilde bir çözüme ulaştırmıyor. Bursa'dan yazıyorum. İsmim Bahattin s*** Bursa'da yurt dışı lojistik işi ile uğraşıyoruz. Araçlarımızda Arvento takip sistemi kullanıyoruz. Günlerdir yurt dışındaki hiçbir aracımdan sinyal alamıyorum. Araçlarımı g...

Yetkin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Yetkin

Vodafone

10 Eylül 2025 01:18

563

06.06.2025 Cumartesi günü online başvuru ile Vodafone’a hat taşıma talebinde bulundum. 09.06.2025 Pazartesi günü Dijital Kurye hattı getirdi ancak kimlik tarama işlemini internetteki sorun nedeniyle tamamlayamadı. Kurye, “Sorun bende değil, devlet interneti kısıtladı” diyerek hattı istediğim bayiden...