Trendyol Express Kargom Yanlış Şehirde Takılı, İzmir Teslimatı Gecikiyor

Dolap üzerinden satın aldığım ürünün Trendyol Express ile gönderimi sırasında ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 11 Kasım Çarşamba günü İzmir adresime teslim edilmesi gereken kargom, sistemde Eskişehir’de görünüyor ve ürünüm günlerdir orada bekletiliyor.

Kargo hareketlerinde İstanbul, Bursa ve Eskişehir arasında dolaştığı, ancak bana doğru yönlendirilmediği açıkça görülüyor. Üç gündür ürünümü teslim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her görüşmede farklı ve kalıp cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Yanlış şehre giden bir gönderi için bu kadar süre hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen doğru şekilde yönlendirilerek İzmir’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.