to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Uygun Fiyatlı Tarife Seçenekleri Sunulmuyor, Bütçem Zorlanıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir tarifemi yenilemem gerektiği için Vodafone uygulamasından tarife bakıyorum ancak bana sürekli 450 TL’nin altında hiçbir tarife önerilmiyor. Her seferinde karşıma yalnızca yüksek ücretli paketler çıkıyor.
Hattımda ne taahhüt, ne cihaz borcu, ne de faturayı yükseltecek ek bir paket bulunmamasına rağmen, uygulama üzerinden daha uygun bir seçenek göremiyorum. Aylık 300–350 TL bandında bir tarife benim için makulken, bunun çok üzerinde fiyatlarla karşılaşmak bütçemi zorluyor ve kendimi sistem içinde sıkıştırılmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini arayacak vaktim olmadığı için işlemlerimi uygulama üzerinden halletmek istiyorum fakat uygulama bana daha uygun bir seçenek sunmuyor.
Vodafone’un beni arayarak tarife bilgilerimi incelemesini ve aylık 300–350 TL aralığında, kullanım alışkanlığıma uygun bir tarife alternatifini bana sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Buna rağmen bana uygulamada gördüğüm 450 TL’lik tarifeden daha uygun bir tarife sunulmuyor, aksine bu tarife 475 TL’ye çıkarılmış durumda. Özellikle daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olunmuyor.
Yaklaşık 1 aydır Vodafone tarafından sürekli aranıyorum ancak her seferinde sadece uygulamada görünen tarifeler teklif ediliyor, bunların dışında daha uygun hiçbir seçenek sunulmuyor. Bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada ne görüyorsam onun dışında daha düşük bir tarife veremeyeceklerini, başka seçenek olmadığını söylediler ve problemim yine çözülmedi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin karşılığında uygun fiyatlı bir tarife alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hattımın son 4 hanesi 3188’dir. Talebim, bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmem ve fatura tutarımın makul bir seviyeye indirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
