Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Bakiyemin Geri Ödenmesini İstiyorum

Papara’da uzun süredir kullandığım bireysel hesabım yaklaşık 15 gün önce, hiçbir işlem yapmadığım ve hesabı aktif olarak kullanmadığım bir dönemde kullanıcı sözleşmesi gerekçe gösterilerek kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce içinde az da olsa bakiyem bulunuyordu ve bu parayı transfer için kullanmayı planlıyordum.

Durumu öğrenmek için Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, bana artık bu hesabı ve Papara’yı kullanamayacağım söylendi ancak bununla ilgili net ve anlaşılır bir gerekçe ve çözüm yolu sunulmadı. Hesabımın neden kapatıldığı ve neye dayanarak kalıcı olarak kullanımımın engellendiği konusunda açıklama alamadım.

Papara’dan, hesabımın tekrar ayrıntılı şekilde incelenmesini, haklı ve somut bir sebep yoksa hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını özellikle talep ediyorum. Eğer hesabımın kapatılması için geçerli bir gerekçe varsa da bunun tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımda bulunan bakiyemin de güvenli ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.