to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Bu yılki taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir buçuk ay önce Yanımda uygulamasına girerek yeni tarife seçeneklerini görmek ve uygun bir paketle taahhüdümü yenilemek istedim. Ancak Mart–Nisan 2026 döneminde uygulamaya her girişimde, sadece tarife seçeneklerini görmek istediğim ekranda “Üzgünüz, şu anda işleminizi yapamıyoruz” şeklinde sürekli hata aldım. Uygulamanın diğer tüm sayfaları sorunsuz açılırken, tarife seçeneklerim bu süre boyunca hiç görüntülenemedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim ve düzeltilmesini talep ettim. Ayrıca uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olduğumu belirterek bana uygun fiyatlı bir tarife önermelerini istedim. Müşteri temsilcisi, sistemin hata verdiğini, kendilerinin de aynı uyarıyı gördüklerini ve bu nedenle yeni tarife teklifi sunamayacaklarını söyledi. Ben hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla sorunumu çözmeye çalışırken taahhüt sürem doldu ve herhangi bir avantajlı tarife yenilemesi yapamadım.
Taahhüdümün bitmesinin ardından faturam, normalde ödediğim 195 TL iken 460 TL olarak görünmeye başladı. Diğer operatörlerden çok daha uygun teklifler almış olmama rağmen, Vodafone kaynaklı bu hata yüzünden en pahalı hizmeti bana Vodafone sağlamış oldu. Ayrıca bu sorunu çözebilmek için Maraş’ta üç defa Vodafone bayisine gittim, ancak bayiler de sistemden dolayı işlem yapamadıklarını belirterek herhangi bir çözüm üretemedi. Sonuç olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerinin sorunu çözememesi nedeniyle başka operatöre geçmek zorunda kaldım ve şu anda hem Vodafone faturası hem de yeni operatörün faturasını ödemek durumunda kalıyorum.
Vodafone’un, 15 yıllık bir müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Yanımda uygulaması ve sistem kaynaklı bu hata nedeniyle taahhüt bitimi sonrası oluşan fatura farkının tarafıma yansıtılmamasını ve uzun süreli müşteriniz olmam da dikkate alınarak gerçekten uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve özellikle son 1 aydır yaşadığım bayii ve müşteri hizmetleri deneyimlerimi paylaşmak istiyorum. Vodafone, en basit soruna bile çözüm üretemeyen bir firma haline gelmiş durumda, çalıştırdığı müşteri hizmetleri de ne yazık ki aynı şekilde yetersiz kalıyor.
Maraş merkezde yaşıyorum ve telefonla konuşurken sık sık hat düşüyor, sesim karşı tarafa gitmiyor. Bunun yanında internet neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu problemlerle ilgili defalarca bayii ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yaşadığım çekim ve hizmet kalitesi sorunlarının giderilmesini ve bu durumun ciddiyetinin fark edilip gerekli altyapı ve hizmet iyileştirmelerinin yapılmasını bekliyorum. Şikayetimin kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum.
Ben 0540 *** ** ** numaralı Vodafone hattının sahibiyim. 2023 yılında lösemi tanısı aldım ve o günden bu yana İstanbul Bakırköy Dr. M**** D******* Hastanesi’nde tedavi görüyorum. Bu süreçte iletişim kurabildiğim tek araç cep telefonum ve hattım oldu; dış dünya ile tek bağım Vodafone hattım üzerinden...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB tarifesine geçiş yapmak istedim. Dün, taahhüdümün son günüydü ve uygulamada bu teklif bana sunuldu. Teklifi onaylamama rağmen “hata oluştu” uyarısı aldım ve teklif kayboldu. Şu anda mevcut tarifeler çok pahalı olduğu için bana sunula...
Vodafone’un ek internet paket fiyatlarının diğer operatörlere kıyasla son derece yüksek olmasından şikayetçiyim. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aylık 15 GB ek internet paketinin 485 TL olduğunu görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Aylık fatura tutarımdan bile daha pahalı o...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. İşlemi sorunsuz tamamladığımı düşünürken, 2026 Ocak ayı faturamın beklediğimden çok yüksek geldiğini görünce detayları kontrol ettim ve taahhüt yenileme iş...
Yorumlar