to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel mobil hattımın taahhüt süresi 21.04.2026 tarihinde sona eriyordu. Aynı gün saat 22.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına girerek geçebileceğim tarifeleri inceledim ve 50 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, aylık 635 TL ücretli paketi 23.35’te seçerek taahhüt verdim. Ardından taahhüdümle ilgili detaylara ulaşabileceğim linkin yer aldığı bir SMS tarafıma ulaştı.
Ancak 22.04.2026 sabahı tekrar Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, seçtiğim yeni tarife yerine eski tarifemin yüksek ücretten devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama güncellemeden dolayı verdiğim taahhüdün işleme alınmadığı ve sistemden de o tarifenin kaldırıldığı bilgisini verdiler. Bana farklı teklifler sundular fakat bu teklifler benim için uygun değildi.
Sistemsel hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 5758 ile biten hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden seçip taahhüt verdiğim 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 635 TL’lik paketin tarafıma tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurumsal yapısına güvendiğimiz bir firmanın bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyor, sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Vodafone hattıma ait tarife taahhüdümün 25.03.2026 tarihinde sona ereceğine ve yenilemem gerektiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Eski...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmede mevcut tarifemle aynı içerik ve aynı fiyat üzerinden devam edebileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. O tarihte paketim 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeriyor ve 287 ...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken 4 Mart 2026 sabah saatlerinde Vodafone uygulamasına girip kampanyalara baktığımda 40 GB internet içeren bir paketi yaklaşık 620 TL olarak gördüm. Ancak aynı gün saat 14.00 civarında tekrar uygulamaya girdiğimde bu kez 20 GB internet, 1000 dakik...
Yorumlar