to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz İddia Edilen Cihaz Koruma Paketi Aylık 300 TL Ücret Yükledi
Vodafone üzerinden faturaya ek Samsung a17 5g cihazı aldım. Daha sonra Vodafone tarafından defalarca arandım, mecburen telefonları açtım. Arayan hanımefendi bana bilgilendirme adı altında cihaz koruma paketi tanımladı ve bunun ücretsiz olduğunu özellikle söyledi.
Ancak sonrasında faturalarımı incelediğimde bu cihaz koruma paketi için her ay yaklaşık 300–350 TL arası bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptalini talep etmeme rağmen bana cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor ve farklı numaralara aktarılıp adeta başımdan atılıyorum. Bursa’da aldığım bu hat ve cihaz için yaşadığım durumun tamamen yanıltma ve insan kandırma olduğunu düşünüyorum.
Ücretsiz denilerek tanımlanan cihaz koruma paketinden kaynaklı alınan ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. İstemediğim halde açtığım bu paketle ilgili tarafıma çıkarılan mağduriyetin giderilmesini ve cihaz koruma paketinin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
