to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 05xxxxxxxx numaralı hattım üzerinden, geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone Tobi üzerinden “Bütçe Dostu 12 GB” tarifesi hakkında bilgi aldım. Tobi’nin bilgilendirme ekranında bu tarifenin içinde 12 ay ücretsiz durma özelliğinin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ilgili tarifeyi onaylayıp satın aldım.
Daha sonra yaptığım kontrollerde, vaat edilen 12 ay ücretsiz durma özelliğinin tarifeme tanımlanmadığını ve ayrıca ücretli bir şekilde sunulduğunu gördüm. Yani satın alma öncesinde Tobi tarafından verilen tarife bilgisi ile sonrasında sunulan hizmet birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durum benim açımdan açık bir yanıltıcı bilgilendirme olup tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Vodafone’dan talebim, Tobi üzerinden vaat edilen 12 ay ücretsiz durma özelliğinin herhangi bir ek ücret çıkmadan hattıma tanımlanması veya bu tarifenin tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da ek masraf yansıtılmadan iptal edilmesidir. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtirim.
Tobi üzerinden yapılan bilgilendirmeye ilişkin ekran görüntü ektedir.
Vodafone hattımız babamın üzerine kayıtlı ve 12 ay sabit fiyatlı bir tarife kullandığımızı düşünürken, Aralık ayında faturamız yaklaşık 300 TL gelirken, Ocak ayında hiçbir ek kullanım yapmadığımız halde fatura tutarı 600 TL’ye yükseldi. 12 ay sabit fiyat sözü verilmiş olmasına rağmen, faturamızın bi...
Vodafone bütçe dostu 12 GB tarifesine geçtim. Ücretsiz 12 ay durma özelliği vardır. Tobi'den aktif etmemi istediler. Tobi hiçbir şekilde işe yaramıyor. Daha yazdığımı anlamıyor, bana 49 liraya durma özelliği satın alabilirsin diyor. Müşteri temsilcisine yönlendir diyorum, hiçbir şekilde yönlendirmiy...
Vodafone ile 12 ay taahhütlü, aylık sabit 192 TL olan ve içerisinde “durma özelliği” bulunan bir tarifem bulunmasına rağmen, hiçbir kullanım aşımım olmamasına karşın bu ay tarafıma 407 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Durma özelliği olan bir hattın teknik olarak tarifeyi aşması mümkün ...
Vodafone faturalı hatta kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” paketim bittiğinde hattımın durmasını istiyorum, ancak bununla ilgili hiçbir şekilde düzgün bir muhatap bulamıyorum. Tarifem bittikten sonra hattım kullanıma açık kaldığı için faturama ek olarak 145 TL “ek ücret” yansıtılmış. Sorunu an...
Yorumlar