to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tobi Yanıltıcı Bilgilendirme: 12 Ay Ücretsiz Durma Özelliği Eksik
Vodafone hattım için 05xxxxxxxx numaralı hattım üzerinden, geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone Tobi üzerinden “Bütçe Dostu 12 GB” tarifesi hakkında bilgi aldım. Tobi’nin bilgilendirme ekranında bu tarifenin içinde 12 ay ücretsiz durma özelliğinin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ilgili tarifeyi onaylayıp satın aldım.
Daha sonra yaptığım kontrollerde, vaat edilen 12 ay ücretsiz durma özelliğinin tarifeme tanımlanmadığını ve ayrıca ücretli bir şekilde sunulduğunu gördüm. Yani satın alma öncesinde Tobi tarafından verilen tarife bilgisi ile sonrasında sunulan hizmet birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durum benim açımdan açık bir yanıltıcı bilgilendirme olup tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Vodafone’dan talebim, Tobi üzerinden vaat edilen 12 ay ücretsiz durma özelliğinin herhangi bir ek ücret çıkmadan hattıma tanımlanması veya bu tarifenin tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da ek masraf yansıtılmadan iptal edilmesidir. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtirim.
Tobi üzerinden yapılan bilgilendirmeye ilişkin ekran görüntü ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yoğundum tekrar arayın lütfen
