Vodafone Tobi Yanıltıcı Bilgilendirme: 12 Ay Ücretsiz Durma Özelliği Eksik

Vodafone hattım için 05xxxxxxxx numaralı hattım üzerinden, geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone Tobi üzerinden “Bütçe Dostu 12 GB” tarifesi hakkında bilgi aldım. Tobi’nin bilgilendirme ekranında bu tarifenin içinde 12 ay ücretsiz durma özelliğinin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ilgili tarifeyi onaylayıp satın aldım.

Daha sonra yaptığım kontrollerde, vaat edilen 12 ay ücretsiz durma özelliğinin tarifeme tanımlanmadığını ve ayrıca ücretli bir şekilde sunulduğunu gördüm. Yani satın alma öncesinde Tobi tarafından verilen tarife bilgisi ile sonrasında sunulan hizmet birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durum benim açımdan açık bir yanıltıcı bilgilendirme olup tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Vodafone’dan talebim, Tobi üzerinden vaat edilen 12 ay ücretsiz durma özelliğinin herhangi bir ek ücret çıkmadan hattıma tanımlanması veya bu tarifenin tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da ek masraf yansıtılmadan iptal edilmesidir. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtirim.

Tobi üzerinden yapılan bilgilendirmeye ilişkin ekran görüntü ektedir.