Vodafone Temsilcisinin Saygısız Ve Tehditkar Üslubu

11.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.05 civarında 0545*****72 ** numaralı hattan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından borcum nedeniyle arandım. Görüşme sırasında kullanılan üslup son derece saygısız, imalı ve tehditkar bir tarzdı. Adeta argo ve mafyavari bir ağızla, “2 gün içinde ödedin ödedin, ödemezsen yasal takip başlatılacak” şeklinde konuşuldu.

Üzerime kayıtlı 3 hat ve faturalarını ödediğim, üzerime kayıtlı olmayan bir hat olmak üzere toplam 4 hattın ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. Kullandığım hatlardan birinin telefonu kırıldığı için bir süre o hattı kullanamadım ve diğer faturalarımı düzenli olarak ödediğim için bu hattın da ödendiğini zannediyordum. Gecikmenin farkında olmadan hattım kapanmış. Temsilciye durumu sakin bir şekilde anlattım ve ödeme için bir hafta süre rica ettim.

Buna rağmen temsilci son derece umursamaz, alaycı ve kaba bir dille “orasını siz bilirsiniz, ister kes ister kesme” tarzında konuşmaya devam etti, hiçbir çözüm sunmadı ve en sonunda da yüzüme telefonu kapattı. Müşteri temsilcisinden beklenen, müşteriyi anlamaya çalışan ve çözüm odaklı bir yaklaşım iken, tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Vodafone adına tarafıma açıkça bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.