to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım’da 5072***782 ve 5555***449 numaralı iki hattımı da Vodafone’un aylık 121 TL taahhütlü kampanyasına taşıdım. Ancak Ocak ayı faturalarımda, taahhüt esnasında belirtilmeyen telsiz kullanım ücreti vergisi eklenerek her iki hattım da 121 TL yerine 148 TL olarak faturalandırıldı.
Daha önce Türk Telekom ve Pttcell’de benzer kampanyalar kullandım ve taahhütte belirtilen tutar ne ise faturam da aynı şekilde geliyordu. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise telsiz kullanım ücretinin faturaya ek olarak yansıtıldığını ve işleyişin bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak bu ek ücret, hatları taşırken tarafıma açıkça bildirilmedi.
Vodafone’un, her iki hattım için de taahhüt dışında ve bilgim olmadan yansıtılan bu telsiz kullanım ücreti kaynaklı fazla tahsilatları iade etmesini ve bundan sonraki faturalarımda da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, taahhüt edilen 121 TL üzerinden ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ar...
Vodafone mobil hat müşterisiyim. 12 ay boyunca 118 TL sabit fatura ödeyeceğim şeklinde taahhütlü bir tarifeye geçmeme rağmen, Ocak ayından itibaren faturam 145 TL olarak kesilmeye başlandı. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem ya da ek pakete geçişim olmamasına rağmen, taahhütlü fiyatımın üzerinde üc...
Vodafone faturalı hattımda Aralık 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL iken, herhangi bi...
Yorumlar